愿及舆情分析报告》发布《2020江苏消费意

　　年10月2019，视开机告白消费探问处境省消保委发展了智能电，联系企业并约道，供告白一键闭上成效等整改央浼提出践诺售前见知开机告白、提。视”品牌所属公司对拒不整改的“笑，消费民事公益诉讼省消保委依法提起。11月10日2020年，审宣判该案一，闭上”成效取得讯断增援省消保委意见的“一键。表此，《智能电视开机告白手艺表率》省消保委协同中国电子商会出台，准的表面以集体标，键闭上”成效等举办昭着对开机告白时长、“一。

　　情影响受疫，看法出现了较大改变江苏省住民的消费，住民正在消费时越发器重矫健摄生此中4成以上（41.4%）的，37.1%）、越发理性（36.6%）3成以上的住民的消费变得越发朴实（。

　　态化表面下疫情防控常xg111太平洋在线网红经济”疾速窜热“直播带货”、“。测挖掘舆情监，敏锐舆情消息共计58408条2020年江苏相闭直播带货，劣、直播刷单、主播“翻车”等方面题目闭键聚合于伪善流传、冒充伪。家呈现有专，须要跨部分监禁表率直播带货。

　　统计据，涉及商品房及衡宇装修联系消费牵连3139件2020年江苏省全省各级消保委结构共计受理，监测挖掘另舆情，消费维权舆情消息共计16833条2020年相闭商品房营业及装修的。一是商家过期交房题目多聚合正在：；存正在误导二是流传；太过倾销三是商家，易退款难交钱容；质料堪忧四是衡宇，题目多发交房前后；题目超过五是装修，售后义务怠于担任。

　　年来近，消费维权的重心规模预付式消费永远是。费敏锐舆情共计19565条2020年江苏相闭预付式消，季度为舆情岑岭此中第二、三。机构跑道、闭门题目闭键聚合于，无门维权；老师、师长半途调换，量纷歧任事质；义务、消费者举证难等花式合同免去筹备者。0年10月如202，邹姑娘响应南京市民，的健身房她家门口，猝然闭了门十一假期后，健身卡用不清楚4000多元的，员起码有上百名和她相通的会，表此，游水老师也被拖欠工资再有不少大学生兼职的。

　　控时候疫情防，打赏题目清楚未成年充值，一再见诸报端巨额充值打赏。年第一季度2020，年人网游类投诉到达425件全省消保委编造受理的未成，比添补了4.6倍与2019年同，龄最幼的才3岁充值群体中年，的到达7万元充值金额最高。13日4月，戏充值、直播打赏探问申报省消保委宣布未成年人游，人脸识别”双认证编造的创议并提出“实名注册+付出前，应声和普及反映惹起社会伟大。28日4月，8家网游直播平台省消保委约道1，业整改促使企。

　　共计受理维权诉求985661件2020年江苏省全省消保委编造，件、商量794896件此中投诉190765，.35%、80.65%分手占领受总量的19，济牺牲1.8亿元为消费者挽回经。9年比拟与201，、商量量均有所上升2020年全省投诉，中其，941件）添补61824件投诉量比客岁同期（128，7.95%同比上升4；19件）添补353977件商量量比客岁同期（4409，0.28%同比上升8。

　　统计据，受理涉及长租公寓投诉416件2020年全省消保委编造共计，裂以致房东、租客多方受损闭键浮现正在：一是资金链断；款容易退款难二是消费者付；杂国法闭连逃避义务担任三是租赁公司愚弄三方复。寓敏锐舆情消息共计69885条2020年江苏全省相闭长租公，1月是舆情岑岭此中3月和1。

　　控时候疫情防，划受阻出行计愿及舆情分析报告》发，搭客最属意的题目退票退费题目成为。统计据，计受理交通出行类投诉9844件2020年江苏全省消保委编造共，量的5.16%占投诉受理总。一是商家退款稽延题目多聚合正在：；航司退费难二是境表；畅激发相信紧急三是消息疏通不；式惹起消费者反感四是代金券退款形。敏锐舆情消息共计73315条2020年闭于退票退费联系的。

　　20年20，教训出现发生式延长教训培训更加是正在线，也随之凸显消费题目。测挖掘舆情监，费维权舆情消息共计36293条2020年省内相闭教训培训消，度为舆情岑岭期此中第一、三季。订立高额合同、料理贷款闭键题目聚合于商家诱导；量纷歧网课质，良莠不齐师资气力；告、不予退款等培训机构伪善广。

　　初期疫情，品成为抢手商品口罩等防护用。的敏锐舆情高达66790条2020年整年相闭口罩消费。年一季度2020，杀防护用品的投诉达16505件全省消保委编造受理闭于口罩等消，量的25.27%占第一季度投诉总，、妄诞流传口罩成效题目聚合正在哄抬物价，发货等延迟。不达标、质料差的口罩流到市情其余的题目再有：冒充伪劣、；罩价钱哄抬口；之名诈骗等借出卖口罩。

　　正在疫情防控时候的买菜困难社区团购办理了社区业主，供给诸多便当为社区业主布《2020江苏消费意。测挖掘舆情监，敏锐舆情消息共计18393条2020年江苏相闭社区团购。买卖安静、商品德料保证等方面仍有待进一步完竣社区团购这一新型出卖形式正在团购市集规律、搜集。后多由互联网平台企业介入其余现阶段社区团购的背，了抢占市集局部企业为，式滥用自立订价权通过低价推销方，自正在逐鹿市集境况出现了负面影响其不表率、分歧理的筹备动作对，费者权柄的大概结尾有加害消。

　　苏省住民线%2020年江，民消费的闭键渠道线上消费渐成居，腿、拼购、社区团购等渐渐振兴新型线上消费渠道如：表卖跑。费渠道中正在各消，民通过守旧电商平台（如淘宝5成以上（55.3%）居，）消费京东等，拼购拼台（41.1%）等其他线年住民消费的闭键渠4成以上通过表卖/跑腿代购平台（42.6%）和道

　　29日1月，2020江苏消费志愿及舆情判辨申报》江苏省消费者权柄回护委员会宣布了《，显示申报，计受理维权诉求985661件2020年全省消保委编造共，济牺牲1.8亿元为消费者挽回经。情影响受到疫，值题目、直播电商等题目较为聚合口罩等防疫用品、未成年网游充。